秦皇岛市自来水有限公司“水之星”志愿服务队始创于2006年10月，已从最初的150人发展至千余人，分设17个服务分队。“水之星”志愿服务队始终以用户需求为导向，依靠公司在供水方面的专业、技术优势和人力资源优势，在主动服务、精准服务上下功夫。通过强化专业优势、持续创新服务模式，“水之星”志愿服务创新项目被评为2023年度全市学雷锋志愿服务先进典型。

　　日常工作中，“水之星”志愿服务队通过实地走访、点对点服务模式，有力保障城市居民生活用水，尤其在用水高峰期和旅游旺季，通过协调错峰用水，一对一服务，赢得了企事业单位的广泛认可。此外，该队伍还与社区、物业建立共联共建机制，通过微信群等直接连线用户，高效解决供水问题，打通服务群众的“最后一公里”。以党建为引领，“水之星”志愿服务队深入社区，设立供水便民服务点，发放服务卡，普及用水知识，现场解答用水问题，将贴心服务送到群众家门口。

　　近年来，秦皇岛市自来水有限公司以“水之星”志愿服务队为抓手，通过“主题党日”、党员“双报到”等活动，倾力打造“八项服务”，走访社区130余次，与27个街道办事处、社区建立互助关系，举办活动60余次，征求意见400余条，深受用户好评。

　　秦皇岛市自来水有限公司将持续深化“水之星”志愿服务活动，聚焦优化营商环境，提升供水服务能力，健全志愿服务统筹协调和激励机制，以优质服务助力供水高质量发展。（通讯员 吴少波）